Introductie
Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je het eerste aanspreekpunt bent voor klanten met ICT-vragen en incidenten? Wij zijn per direct op zoek naar een enthousiaste servicedesk medewerker om ons team te versterken.
Functie
In deze functie ben jij degene die onze klanten ondersteunt bij allerlei ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je neemt meldingen aan, registreert ze in ons ticketsysteem en analyseert de incidenten om tot een oplossing te komen. Je beheert de servicedesk mailbox en beantwoordt telefoontjes, waarbij je gebruikmaakt van remote tools om klanten op afstand te helpen. Daarnaast zul je regelmatig klanten bezoeken voor ondersteuning op locatie en om je collega’s te helpen bij projecten en migraties. Het is ook mogelijk dat je op projectbasis bij een van onze klanten werkt, altijd in goed overleg.
Functie-eisen
- Een afgeronde MBO ICT-opleiding (niveau 3 of hoger)
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring (pré, maar geen vereiste)
- Een proactieve houding en goede communicatieve vaardigheden
- Vermogen om goed te plannen, organiseren en prioriteiten te stellen
- Rijbewijs B
Aanbod
- Een passend salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring, aangevuld met 8% vakantiegeld en bonussen
- Laptop en telefoon(vergoeding)
- Mogelijkheden voor studie, certificeringen en persoonlijke ontwikkeling
- Diverse kansen om jouw salaris snel te laten groeien, bijvoorbeeld bij het behalen van certificaten
- Pensioenregeling
- Fijne collega’s en een prettige werksfeer
- Doorgroeimogelijkheden naar systeembeheerder
Inlichtingen
Ben jij een freelance professional?
Dan komen wij graag met jou in contact!
Met onze jarenlange ervaring in project support bij verschillende opdrachtgevers, is de kans groot dat we ook voor jou een passende opdracht hebben. Wij komen daarom graag in contact, om te kijken of we een mooie match kunnen maken.
We kijken ernaar uit om met je samen te werken!
Sollicitatie
Virgill de Meza – 06-19657790 of v.demeza@hca.nu
